【人物简历】：李纯怡，女，1967年4月生，1993年4月进入临澧县人民检察院工作，历任控告申诉检察室副主任，侦查监督室副主任，控告申诉检察室主任。

    【从检心语】：群众利益无小事。只要群众有百分之一的道理，我们就得付出百分之百的努力。

1993年初，我从外单位调入检察机关工作。从检二十一年，其中有十九年从事控告申诉检察工作。十九年间，我接待了数以百计的信访对象;十九年间，我从一名普通的接访干警成长为控告申诉检察部门负责人；十九年间，我在这个岗位上懂得了许多……

十九年，我懂得：控告申诉检察工作的对象大多是弱势群体，他们或情绪激动，或言语过激。面对这种情况，我们应该静静地倾听，耐心地释法，“莫气莫急把诉求讲清，公正依法把法理讲准”成了我们的座右铭。2012年3月的一天，上访人吴某情绪激动地来到接待室，见此情况，我忙招呼他坐下，递上一杯热茶，待其心情平缓后，认真听他反映问题。原来，吴某反映的是去年10月其面部被人用刀划破，经鉴定为重伤，后经相关部门多次调解，也曾向法院起诉，均无结果，也未得到一分钱的赔偿。经人指点，他抱着最后一线希望来到检察院。他还说，如果这次还没有人管，准备请人将伤害他的人也打成重伤，两不相欠。我立即将这个情况向主管检察长汇报，并承诺七天答复，吴某将信将疑地回去了。七天中，我们多方奔走协调，最后公安机关立案侦查。当我们将这一结果电话通知吴某时，吴某非常激动地说：“你们检察院信守承诺，我们信得过。”

十九年，我懂得：微笑是最简单却最有效的语言。很多时候老百姓的要求并不高，他们需要有一个场所宣泄情绪、倾诉不满，他们需要的或许只是一句中听的话语和一个贴心的解释，好的工作态度往往使来访者放手释怀，拉近距离，为息诉罢访打下良好基础。

十九年，我懂得：群众利益无小事。只要群众有百分之一的道理，我们就得付出百分之一百的努力。真心实意为群众办实事，才能把群众的合理诉求解决好，才能使群众真正满意。才能不辜负群众对检察机关的信任。2006年7月以来，信访人肖某因其子蒋某被赵某驾驶的货车碾死一事，多次到县政法委和本院上访，要求追究赵某的刑事责任，并给予其生活补偿。2007年7月，我院召开了公开听证会。听证人员一致认为，我院对赵某作出不批准逮捕的决定是正确的，此案的办理，程序、实体合法，无过错，不存在赔偿、补偿问题。肖某虽然接受听证会意见，但仍以要求给予生活补偿为由，继续到我院缠访。为使此案息诉，我和其他办案人员一面向县委政法委汇报，争取支持，一面找肇事车主做工作，从人道主义的角度给予一定数额的补偿。2008年9月，我将多方筹集到的3万元生活补偿款送到信访人肖某的手中。肖某感激万分，同时写出书面息诉承诺书，表示不再为此事上访。一起历时三年的缠访案终于得到了圆满解决，我心中一直悬着的一块石头到这时才落了地。

十九年，我懂得：公正是引导群众依法表达诉求的保证。做好控告申诉工作一定要有一个公正的心，它是一杆枰，最能衡量出法律的尊严；它是一个天理，更能增强群众对法律的敬仰。

十九年，我还懂得：金杯银杯不如老百姓的口碑，人民满意是对我们的最高奖赏。十九年来，我所在的控告申诉检察室连续七届被最高人民检察院授予全国“文明接待室”荣誉称号，我自己也被县政府记三等功一次，嘉奖五次。我把这些看得很淡，并且有些工作不是我一个人做的，只是记在了我的头上。我倒是觉得，信访人在问题得到解决后一句很平常的“辛苦”、“谢谢”之类的话，更令我感到充实和满足。

控告申诉检察工作是守望公平正义两端的“桥头堡”，一个在“头”，一个在“尾”，一个是启动诉讼程序，一个是对终结诉讼的再审查和再救济。这里没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，只有秉持检察职业良知，用真诚去化解一桩桩矛盾纠纷。每当透过用真情擦干的一双双流泪的眼睛，用真心抚慰的一颗颗受创心灵，用真爱舒展的一张张欣慰笑脸，我终于明白:只有理性、平和、文明、规范执法，才能真正地让人民群众在每一个司法个案中感受到公平正义！